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窗口“输出”幸福感与获得感
发表时间:2020-09-24 09:20:24    阅读:28

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窗口单位是指直接面向社会,开展接待和服务群众活动。窗口单位环境干净整洁,服务人员文明礼貌、服务周到,使老百姓办事方便,在很大程度上会使群众更有幸福感和获得感。


根据2019年《全国文明城市测评标准》,我们从宣传氛围、文明引导、公共服务三个方面了解关于一个合格的窗口行业。


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宣传氛围


1、显著位置有公益广告,具有统一的规划设计


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2、有自创的公益广告


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文明引导


▶ 显著位置有行业规范并体现核心价值观(至少两处)


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公共服务


▶ 从业人员礼貌规范服务,待人热情,无懒散懒散拖拉现象


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窗口行业服务水平,代表城市文明素质水平,需高标准、严要求,把握创城标准,突出单位特色,因地制宜。不断提升“窗口”单位管理服务水平,树立“窗口”单位良好形象,不断提升群众满意度。


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